Terms of Sale and Services

Version dated 8 September 2026

Contents

Who we are and what these Terms cover
Accounts and technical requirements
Ordering, prices, and payment
Courses, certificates, and free access
Live bootcamps and included labs
Additional 14-day refund promise for recorded courses
Statutory withdrawal rights
Complaints and delivery problems
Materials, community, and acceptable use
Ending services and changing these Terms
Privacy, applicable law, and disputes
General provisions

Annex — optional statutory withdrawal form

1. Who we are and what these Terms cover

ROUTE2OPEN sp. z o.o. (“R2O”, “we”) operates route2open.com. Our registered office and correspondence address is Austriacka 4, 64-100 Leszno, Poland. We are registered in the National Court Register under KRS 0000932849, with the District Court Poznań–Nowe Miasto and Wilda in Poznań, VIII Commercial Division; NIP 7831846387; REGON 520458535; share capital PLN 5,000.

Contact us at info@route2open.com or +48 536 103 718 for orders, support, complaints, and withdrawals. Normal support hours are 08:00–16:00 on business days in the Europe/Warsaw time zone, excluding Polish public holidays. Scheduled training may take place outside those hours.

The same email is our contact point for community users and competent authorities. We accept communications in English and Polish.

These Terms cover direct R2O purchases, accounts, recorded courses, live bootcamps, included labs, free materials, and community newsletter functions when made available. They do not offer separately paid packages of lab hours; the conditions for such a product will be presented before it goes on sale. Purchases from external sellers, such as books through Amazon, are governed by your agreement with that seller. The product description and individual arrangements agreed before purchase form part of your contract.

Order documents and priority. For a direct order, the contract consists of the applicable product description or written quotation, these Terms, R2O’s order acceptance, and any product-specific terms expressly accepted before the contract is concluded. If an individually agreed written term conflicts with these Terms, that term prevails for the affected order only. Terms included only in a customer’s purchase order or other document do not apply unless R2O expressly accepts them in a written agreement, including by email. Mandatory law always prevails. Any applicable data processing agreement prevails only in relation to the processing of personal data.

If you purchase through STORDIS as a reseller, the company named in your order is your seller and handles payments, sales refunds, and statutory withdrawal. R2O provides training, platform access, and support. Our platform-use rules apply where provided to you before the relevant agreement with R2O is concluded; they do not replace the reseller’s sales contract or remove either company’s legal responsibilities. The additional R2O refund promises below concern direct purchases, not wholesale resale orders.

Nothing here limits mandatory consumer rights. Statutory withdrawal and digital-content and digital-service conformity rights also apply to a natural person entering into a contract directly related to their business activity where the contract is not professional in nature for that person, as indicated in particular by the scope of their activity recorded in the Polish Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG). Providing a tax identification number does not by itself remove those rights. We refer to such a person as an eligible sole trader protected under these Terms.

2. Accounts and technical requirements

Provide accurate registration and billing information and keep your email address current. Accounts are created upon registration and any required activation. For company or reseller purchases, we may prepare an account from the participant details supplied; we provide the platform-use rules and privacy information before use begins. Each place is for one learner; do not share credentials. Contact us for an agreed participant change, which we process after verifying the entitlement.

You must have the legal capacity or representation required to enter the contract. Anyone under 18 should contact us before enrolment to arrange the necessary involvement of a parent or guardian.

You need internet access, email, a current supported browser with JavaScript and necessary cookies enabled, and equipment for streamed video and audio. PDFs require a compatible reader. Bootcamps normally use Microsoft Teams and require audio participation. Additional lab or equipment requirements and available accessibility features are stated in the offer before enrolment. Training and materials are in English unless the offer says otherwise. Ask us before purchase about adjustments not described there.

The platform uses WordPress and Tutor LMS; Google sign-in is available. Once integration with the Discourse community is made available, one account may allow you to sign in to both parts of the service. Shared sign-in does not by itself grant access to every course or group. Our separate privacy notice explains the information exchanged during sign-in.

Protect your credentials, install security updates and report suspected unauthorised access. Do not send passwords in support messages. Marketing consent is not required for accounts, purchases, or free materials.

The free newsletter service starts when you subscribe and complete any confirmation requested. It provides R2O training news, educational content and offers within your choice, and continues until you unsubscribe or the service ends under section 10.

3. Ordering, prices, and payment

Before ordering, check the selected product, included services, access period or training dates, requirements, and total price. You can correct the order before using the final button clearly indicating an obligation to pay. Your order is accepted when we send an email confirming acceptance; an acknowledgement of receipt alone is not acceptance. We send the agreed order details, these Terms and applicable withdrawal information on a durable medium, normally as email attachments.

Prices are in EUR. The final amount payable, including any applicable VAT and other mandatory charges, is disclosed before you commit to the purchase. Tax treatment depends on the transaction; a business purchase is not automatically VAT-free. Your payment provider may charge its own currency-conversion fees under its terms. When announcing a price reduction, we display the lowest price in the preceding 30 days, or since the product first went on sale if that was less than 30 days ago.

Online payments use PayPal or Stripe, and the methods shown at checkout. Individual business orders may instead use an email quotation and invoice or pro-forma invoice, with the payment and activation dates expressly agreed. An individually granted payment period is not a general entitlement to credit. We provide these Terms before an email order is accepted.

Unless R2O expressly approves deferred payment in a written quotation or order acceptance, payment is due in full in advance: at checkout for an online order or by the deadline stated in a pro-forma invoice for an email order. Payment is successful when the payment provider or R2O’s bank confirms receipt. If payment is not confirmed, R2O may withhold activation or participation and ask you to retry or use another available method.

Deferred payment is available only to business customers and only if R2O approves it before accepting the order. Unless the quotation or order acceptance states another deadline, an approved invoice is payable within 30 calendar days after the business customer receives it. The agreed document states any payment, activation, or delivery conditions. A payment period applies only to that order and does not oblige R2O to offer credit for future orders.

If a business invoice is not paid when due, R2O may claim statutory interest for late payment in commercial transactions, statutory recovery compensation, and justified additional recovery costs, in each case only where applicable. R2O may give written notice requiring payment within at least seven calendar days. If a material amount remains overdue after that period, R2O may suspend performance or access only under the affected unpaid order and, where payment was due before a bootcamp, release the reserved place. If non-payment continues after a further written notice setting a reasonable final deadline and warning of that consequence, R2O may terminate the unperformed part of that order in accordance with applicable law. Separately purchased services that have been paid for will not be suspended solely because another order is overdue. Amounts due for services already performed and statutory remedies remain unaffected.

A business customer disputing all or part of an invoice in good faith should notify R2O promptly, explain the disputed amount, and pay the undisputed part when due. While promptly reviewing such a dispute, R2O will not exercise the contractual suspension or termination rights above solely because of the disputed amount.

If a payment provider reports a failed or reversed payment, chargeback, suspected fraud, or unauthorised use, R2O may place a temporary and proportionate hold on the affected transaction or related access while the matter is checked. We normally notify you and give you a reasonable opportunity to explain, unless legal, security, or payment-provider requirements prevent this. We restore affected access promptly if payment is confirmed or the dispute is resolved in your favour. If payment is finally reversed and no statutory or contractual right to the refund or reversal applies, the corresponding amount remains unpaid. We do not treat a valid withdrawal, complaint, or use of payment-service rights as fraud.

For available recorded courses, we activate access without undue delay after successful payment, unless a different start date is expressly agreed. We email your access details. Immediate access does not remove your statutory withdrawal right. Tell us if access does not arrive; your remedies for non-delivery remain available. For an approved deferred-payment business order, activation and delivery follow the accepted quotation or order acceptance and are not delayed solely because the invoice is not yet due.

4. Courses, certificates, and free access

New paid recorded-course purchases include 12 months of access from the date the course is made available to you, not from your first login. The confirmation identifies the access period. There is no automatic renewal or further charge when it ends. A different period applies only if expressly stated in the agreed offer.

Video lessons are streamed, not downloadable. The offer identifies included quizzes, tests, certificates, downloadable slides or PDFs, community, and labs. Additional instructor time, labs, or future courses are not included unless expressly offered.

Certificate requirements, examination rules, and any certificate expiry are described for each course. They are not universally the same. Ending course access does not by itself change a certificate’s stated validity. Certificates may be downloaded and their status checked through the available verification function, subject to our privacy rules. A certificate confirms the achievement described in the course; it does not promise employment or an external qualification unless expressly stated.

Courses advertised as free have no fee and no fixed access expiry unless stated before enrolment. They remain free for existing enrolments while offered. This is not a promise to operate the infrastructure forever; ending a free service is subject to section 10 and R2O’s earlier commitments. A new individual free grant of an otherwise paid course lasts 12 months if that period is expressly stated in the grant; otherwise, the stated grant conditions apply. Previously granted access is not shortened by these Terms.

Free downloads and course access are independent of newsletter consent. For student offers, eligibility and any evidence required are explained before enrolment; use a school email where sufficient and do not send unnecessary identity-document details.

5. Live bootcamps and included labs

The offer identifies session dates, times, and time zone. We email joining and lab instructions. Bootcamps are live and not recorded by R2O. Participants must not record or redistribute sessions without permission from everyone whose rights are affected.

Where the offer includes bootcamp labs, the default access period ends seven days after the final session, unless the offer expressly provides a different period. At expiry, the environment is reset and learner files and configurations are deleted. Save permitted work before expiry. Labs are practice environments, not storage for personal, confidential or production data; use them only within the authorised exercise scope. R2O does not provide backup storage for lab environments. A reset performed according to the schedule disclosed before use is part of the agreed lab service. This does not limit your remedies if R2O fails to provide the agreed lab or any liability that cannot lawfully be excluded.

For direct bookings, the following additional cancellation benefits apply independently of statutory rights:

At least 48 hours before the first scheduled session: cancel for a full refund or request a transfer to an available edition.
Less than 48 hours before the start: before the first session begins, you may request one free transfer to an available edition or nominate a replacement participant. A no-show alone does not create an additional cash-refund entitlement.
First-day satisfaction trial: after attending the first training day, you may request a full refund no later than 24 hours after that day’s final scheduled session ends. This also covers a bootcamp lasting only one day.

Email your request and booking details. A substitute must meet the published prerequisites. Transfers depend on an available edition and your agreement to its dates. After the first-day trial, missed sessions do not create an additional voluntary refund; statutory rights and complaints remain unaffected.

Refunds under this section are made within 14 days of your cancellation or refund request, using the original payment method unless you agree to another method without additional cost.

If we cancel or change the dates, you may choose an acceptable alternative or a full refund instead of a credit. We notify you as soon as reasonably possible, normally at least 48 hours ahead for a decision based on insufficient enrolment; unexpected illness or disruption may require shorter notice. If only part cannot be delivered, we offer completion or reimbursement for the undelivered part, without limiting further statutory remedies.

6. Additional 14-day refund promise for recorded courses

For a recorded course bought directly from R2O, you may request a full refund within 14 days of purchase, regardless of how much you have watched, including completing the course. If access is agreed to start later, the period begins when the course becomes available to you.

Email info@route2open.com with enough information to identify the purchase; no explanation is required. We refund within 14 days of receiving the request using the original payment method unless you agree to another method without additional cost. Access to the refunded course then ends.

This promise covers ordinary consumer and business purchases. Individually negotiated business orders may have different additional refund arrangements only if expressly agreed before purchase. It does not cover wholesale resale orders or replace the bootcamp rules. It never limits statutory withdrawal or remedies for faulty or undelivered services.

7. Statutory withdrawal rights

If you are a consumer or an eligible sole trader entitled to statutory withdrawal, you may withdraw from a distance contract without giving a reason within 14 days after it is concluded, subject to the exceptions below. Notify us by an unambiguous statement sent to our email or postal address in section 1. You may use the form at the end, but do not have to. Sending the statement before the deadline is sufficient. We promptly acknowledge withdrawals received electronically on a durable medium. If we make an additional online withdrawal function available, you may also use it; it does not replace the methods above.

We refund payments due without undue delay and no later than 14 days of receiving your withdrawal, using the original payment method unless you expressly agree otherwise without a charge. Following withdrawal, stop using and sharing the affected content; we may disable the corresponding access.

Recorded courses: we do not ask you to waive the statutory withdrawal right in exchange for immediate access. Watching lessons, completing the course, or using the platform during the withdrawal period does not remove it or result in a deduction from your refund.

Live training: if you expressly request a service to start within the withdrawal period after receiving the required information, statutory withdrawal may require proportionate payment for service actually provided before withdrawal. The right can end before the 14-day period expires upon full performance of the agreed paid service, but only with the legally required prior express consent and acknowledgement. Without the required request or information, we cannot charge where the law excludes payment. Accepting these Terms or starting a bootcamp does not itself remove the right.

The recorded-course refund promise and bootcamp benefits above apply wherever they give you a better result. If required withdrawal information was not supplied, the statutory deadline may be extended; these Terms do not shorten that extension.

8. Complaints and delivery problems

Email or write to us using section 1, describing the issue and the product or account concerned. An order reference and the outcome you want help us resolve it, but no special form or physical signature is required. We reply on a durable medium within 14 days. Failure to answer a consumer complaint within the statutory period means that it is accepted where the law so provides.

We are responsible for delivering what was agreed. If digital content or a service is not supplied, an entitled customer may request delivery and, where the statutory conditions are met, withdraw; in the cases specified by law, no further request is required. For non-conforming digital content or services, you may require conformity at no cost within a reasonable time and without significant inconvenience. Statutory price reduction or withdrawal is available, in particular, where restoring conformity is impossible or disproportionately costly, R2O refuses or fails to restore it properly, the non-conformity persists despite an attempt, it is sufficiently serious to justify immediate use of those rights, or a statement or the circumstances show that conformity will not be restored within a reasonable time or without significant inconvenience. Withdrawal for paid digital content or services is not available for merely insignificant non-conformity; the statutory presumptions and burden of proof apply.

For continuous digital supply, conformity must be maintained throughout the agreed supply period. For one-off or separate deliveries, the statutory rules include liability for defects existing at delivery and revealed within two years. We provide necessary updates, including security updates, and information about them for the period required by law. Your 12-month access period is not a blanket limitation of all legal claims to 12 months. Refunds due under these remedies are made within the applicable statutory period, normally no later than 14 days after the relevant statement.

We may request reasonable, minimally intrusive diagnostic cooperation. Your equipment or connection may affect use but does not excuse our failure to provide the agreed service. The rules above do not limit liability for bootcamps and other services under the applicable provisions.

9. Materials, community, and acceptable use

Rights in course materials and software remain with R2O or the relevant rights holders; purchasing access does not transfer intellectual property. You receive a non-exclusive, non-transferable licence for your own education and permitted professional use within the agreed scope. Online access lasts for the period stated in the offer. You may retain authorised copies of materials made available for download for those purposes, unless the conditions for that material, presented before purchase, state otherwise. Do not resell, publish, or redistribute protected materials without permission. Statutory exceptions and separate open-source or third-party licences remain unaffected. Additional third-party conditions must be available before you accept the relevant offer.

Once made available, the free R2O community uses Discourse hosted on a server managed by R2O or its hosting provider, rather than Discourse’s hosted community service. Course groups follow the access period of the associated course unless expressly stated otherwise. Members may discuss training, communicate and share permitted materials. Check the audience before posting; do not disclose confidential information or another person’s data without a lawful basis. You retain rights to your own posts and grant R2O a non-exclusive, royalty-free permission to record, store, technically process and display them only as needed to operate the community for the audience you selected, subject to lawful moderation and retention. This does not permit advertising use of your posts or transfer your rights. Personal-data requests are handled under our privacy notice.

Do not post unlawful content, infringe intellectual property, harass others, impersonate someone, distribute malware, send spam, or attempt unauthorised access. We may remove offending content or proportionately restrict a feature or account. Where appropriate we warn you and allow correction; urgent threats may require immediate action. A community restriction does not automatically cancel unrelated paid-course rights.

Report suspected illegal content to info@route2open.com, without needing an account. Include its location, your reasons, your name, and email unless legally exempt, and confirmation that the report is made in good faith and is accurate to your knowledge. We acknowledge reports and communicate decisions without undue delay where contact details are available. Staff assess reports and review restrictions; we explain the reasons, affected content or service, duration, legal or contractual basis and available redress, including any relevant automated assistance. You may request a free human review by email for at least six months after you are notified of a decision. Access to courts and any applicable statutory dispute-resolution mechanisms remains available.

10. Ending services and changing these Terms

Unsubscribe from the free newsletter at any time using its unsubscribe link or by contacting us. Its content and sender are described at sign-up. You may request account closure by email; we explain its effect on active access first. Closure does not itself create a refund, extinguish legal claims, or delete records we must lawfully retain. Closing or blocking an account does not restrict your statutory right to retrieve content you supplied or created. Where required by law, we make it available on request, free of charge, within a reasonable time and in a commonly used machine-readable format.

We may end a free service of indefinite duration on at least 30 days’ email notice if we permanently discontinue it, or if a change in law or technology prevents continued delivery. This does not permit us to remove an element promised within an active paid contract or override an earlier contractual commitment. Inactivity or a bounced email alone does not cancel an existing paid or lifetime entitlement.

This version of these Terms applies to new contracts for which it was provided before conclusion. Earlier purchases and grants retain their agreed access, refund, and other rights. Publishing or sending new Terms does not by itself replace an earlier agreement. For ongoing services, changes beyond those necessary to maintain digital conformity are allowed only for justified reasons arising from a change in law, addressing a security threat, or ensuring technical compatibility with supported systems. They cannot apply to digital content or services supplied on a one-off basis. They create no extra charge and are clearly explained, together with the reason. They do not authorise shortening paid access, removing essential features, or restricting earlier rights. Where a permitted change significantly and adversely affects access or use, we give advance notice on a durable medium of its nature, timing, and the right to terminate without notice within 30 days after the change or later notification. A statutory exception may apply where unchanged, conforming use remains available without extra cost. All other statutory conditions for changes and settlement remain applicable.

11. Privacy, applicable law, and disputes

Our separate Privacy and Cookie Notice explains how we use personal data. Accepting these Terms does not authorise marketing by R2O or STORDIS. Optional marketing choices can be withdrawn independently of your training access.

Polish law applies. Where mandatory law gives a consumer protection in their country of habitual residence, choosing Polish law does not remove it. Disputes may be brought before the courts competent under applicable law; we do not require consumers to use only a Polish court.

Language versions. Polish is the original drafting version of these Terms, and the English version is a translation. Before the contract is concluded, we provide the terms in the language used for the order and, to the extent required by law, also in Polish. Applicable law determines language precedence. Identifying Polish as the original text does not restrict consumer rights arising from the information supplied to the consumer or the rules requiring ambiguities to be interpreted in their favour. An individually negotiated business order may expressly specify the language that resolves discrepancies.

Consumers can obtain information about assistance and out-of-court dispute resolution from UOKiK’s consumer dispute-resolution website at https://polubowne.uokik.gov.pl/. If a complaint remains unresolved, we provide the legally required information on whether we agree, refuse or are obliged to participate in the relevant procedure, together with the required information. This does not restrict court proceedings.

12. General provisions

Business-customer liability. The cap on liability and the exclusions of liability for business losses below apply only where the customer is neither a consumer nor an eligible sole trader protected under section 1.

Nothing in these Terms excludes or limits liability for loss caused intentionally or any liability that cannot lawfully be excluded or limited.

Subject to the preceding paragraph, R2O’s aggregate liability to a business customer arising from or connected with a single order, regardless of legal basis, is limited to the fees paid or payable for that order. To the extent permitted by law, R2O is not liable to a business customer for loss of profit, revenue, business opportunities, or anticipated savings.

Events beyond reasonable control. R2O is not responsible for delay or failure to perform to the extent caused by an event beyond its reasonable control that could not reasonably have been prevented or overcome. Mandatory law remains unaffected. Only the affected obligations are suspended, and only while the event prevents performance. R2O will notify affected customers as soon as reasonably possible, take reasonable steps to reduce disruption, and resume performance when possible. This paragraph does not excuse payment already due and does not replace the cancellation, refund, or non-delivery remedies in sections 5 and 8.

Severability. If any provision is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain effective so far as the contract can continue without it. The consequences of invalidity are determined by mandatory law; this paragraph does not permit an unfair consumer term to be rewritten or replaced to the customer’s detriment.

Annex — optional statutory withdrawal form

Complete and send this form only if you wish to withdraw. You can instead send any clear statement of withdrawal.

To: ROUTE2OPEN sp. z o.o., Austriacka 4, 64-100 Leszno, Poland; info@route2open.com.

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the supply of the following service or digital content:

Product/service: ______________________________

Date of contract/order: ________________________

Consumer name(s): ____________________________

Consumer address(es): _________________________

Order reference, if available: __________________

Signature(s), only if sent on paper: ______________

Date: _______________________________________

Delete wording that does not apply.

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

Wersja z dnia 8 września 2026 r.

Pobierz wersję PDF

Spis treści

Kim jesteśmy i czego dotyczy niniejszy Regulamin
Konta i wymagania techniczne
Zamówienia, ceny i płatności
Kursy, certyfikaty i bezpłatny dostęp
Bootcampy na żywo i laboratoria objęte ofertą
Dodatkowe zobowiązanie do zwrotu płatności za kursy nagrane — 14 dni na zgłoszenie
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Reklamacje i problemy z dostarczeniem treści lub świadczeniem usług
Materiały, społeczność i zasady dozwolonego korzystania
Zakończenie świadczenia usług i zmiany Regulaminu
Prywatność, prawo właściwe i spory
Postanowienia ogólne

Załącznik — nieobowiązkowy formularz ustawowego odstąpienia od umowy

1. Kim jesteśmy i czego dotyczy niniejszy Regulamin

ROUTE2OPEN sp. z o.o. (“R2O”, “my”) prowadzi serwis route2open.com. Adres naszej siedziby i adres do korespondencji to ul. Austriacka 4, 64-100 Leszno, Polska. Jesteśmy wpisani do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000932849, w Sądzie Rejonowym Poznań–Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy; NIP 7831846387; REGON 520458535; kapitał zakładowy 5 000 PLN.

W sprawach zamówień, wsparcia, reklamacji i odstąpienia od umowy skontaktuj się z nami pod adresem info@route2open.com lub numerem +48 536 103 718. Standardowo udzielamy wsparcia w godzinach 08:00–16:00 w dni robocze w strefie czasowej Europe/Warsaw, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Zaplanowane szkolenia mogą odbywać się poza tymi godzinami.

Ten sam adres e-mail jest naszym punktem kontaktowym dla użytkowników społeczności oraz właściwych organów. Przyjmujemy korespondencję w języku angielskim i polskim.

Niniejszy Regulamin obejmuje zakupy dokonywane bezpośrednio w R2O, konta, kursy nagrane, bootcampy na żywo, laboratoria wliczone w ofertę, bezpłatne materiały oraz funkcje społecznościowe i newslettera, gdy zostaną udostępnione. Nie stanowi on oferty odrębnie płatnych pakietów godzin laboratoryjnych; warunki takiego produktu zostaną przedstawione przed rozpoczęciem jego sprzedaży. Zakupy u zewnętrznych sprzedawców, np. książek za pośrednictwem Amazon, podlegają umowie zawartej z danym sprzedawcą. Opis produktu oraz indywidualne ustalenia uzgodnione przed zakupem stanowią część Twojej umowy.

Dokumenty zamówienia i ich pierwszeństwo. W przypadku zamówienia bezpośredniego na umowę składają się właściwy opis produktu lub pisemna oferta, niniejszy Regulamin, potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez R2O oraz wszelkie warunki dotyczące konkretnego produktu, wyraźnie zaakceptowane przed zawarciem umowy. Jeżeli indywidualnie uzgodnione na piśmie postanowienie jest sprzeczne z niniejszym Regulaminem, ma ono pierwszeństwo wyłącznie w odniesieniu do zamówienia, którego dotyczy. Warunki zamieszczone wyłącznie w zamówieniu zakupu klienta lub w innym jego dokumencie nie mają zastosowania, chyba że R2O wyraźnie zaakceptuje je w pisemnym porozumieniu, w tym drogą e-mailową. Przepisy bezwzględnie obowiązujące zawsze mają pierwszeństwo. Wszelka mająca zastosowanie umowa powierzenia przetwarzania danych ma pierwszeństwo wyłącznie w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Jeżeli dokonujesz zakupu za pośrednictwem STORDIS jako odsprzedawcy, Twoim sprzedawcą jest spółka wskazana w zamówieniu i to ona obsługuje płatności, zwroty płatności z tytułu sprzedaży oraz ustawowe odstąpienie od umowy. R2O zapewnia szkolenia, dostęp do platformy i wsparcie. Nasze zasady korzystania z platformy mają zastosowanie, jeżeli zostały Ci udostępnione przed zawarciem odpowiedniej umowy z R2O; nie zastępują umowy sprzedaży zawartej z odsprzedawcą ani nie zwalniają żadnej ze spółek z jej obowiązków prawnych. Dodatkowe zobowiązania R2O do zwrotu płatności opisane poniżej dotyczą zakupów bezpośrednich, a nie zamówień hurtowych przeznaczonych do dalszej odsprzedaży.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz prawa dotyczące zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Samo podanie numeru identyfikacji podatkowej nie pozbawia tych praw. Taką osobę określamy jako przedsiębiorcę na prawach konsumenta objętego ochroną na podstawie niniejszego Regulaminu.

2. Konta i wymagania techniczne

Podaj prawidłowe dane rejestracyjne i rozliczeniowe oraz dbaj o aktualność swojego adresu e-mail. Konto jest tworzone po rejestracji i przeprowadzeniu ewentualnej wymaganej aktywacji. W przypadku zakupów firmowych lub dokonywanych za pośrednictwem odsprzedawcy możemy przygotować konto na podstawie przekazanych danych uczestnika; zasady korzystania z platformy i informacje o prywatności udostępniamy przed rozpoczęciem korzystania z niej. Każde miejsce jest przeznaczone dla jednego uczestnika; nie udostępniaj danych logowania. W celu uzgodnienia zmiany uczestnika skontaktuj się z nami; zmianę przeprowadzamy po zweryfikowaniu uprawnienia do niej.

Musisz mieć zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia umowy albo działać przez odpowiedniego przedstawiciela. Osoby poniżej 18. roku życia powinny skontaktować się z nami przed zapisaniem się, aby ustalić niezbędny udział rodzica lub opiekuna.

Potrzebujesz dostępu do internetu, poczty elektronicznej, aktualnej i obsługiwanej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz sprzętu umożliwiającego odbiór strumieniowanego obrazu i dźwięku. Pliki PDF wymagają zgodnego czytnika. Bootcampy zwykle odbywają się w Microsoft Teams i wymagają udziału z użyciem połączenia głosowego. Dodatkowe wymagania dotyczące laboratoriów lub sprzętu oraz dostępne rozwiązania zapewniające dostępność są podawane w ofercie przed zapisaniem się. Szkolenia i materiały są w języku angielskim, chyba że oferta stanowi inaczej. O dostosowania niewymienione w ofercie zapytaj nas przed zakupem.

Platforma korzysta z WordPress i Tutor LMS; dostępne jest logowanie przez Google. Po udostępnieniu integracji ze społecznością Discourse jedno konto może umożliwiać logowanie do obu części serwisu. Wspólne logowanie samo w sobie nie zapewnia dostępu do każdego kursu ani każdej grupy. Nasza odrębna informacja o prywatności wyjaśnia, jakie informacje są wymieniane podczas logowania.

Chroń dane logowania, instaluj aktualizacje zabezpieczeń i zgłaszaj podejrzenia nieuprawnionego dostępu. Nie przesyłaj haseł w wiadomościach do pomocy technicznej. Zgoda marketingowa nie jest wymagana do założenia konta, dokonania zakupu ani otrzymania bezpłatnych materiałów.

Bezpłatna usługa newslettera rozpoczyna się po zapisaniu się i dokonaniu ewentualnego wymaganego potwierdzenia. Obejmuje ona aktualności szkoleniowe R2O, treści edukacyjne i oferty w zakresie dokonanych przez Ciebie wyborów oraz trwa do wypisania się lub zakończenia usługi zgodnie z punktem 10.

3. Zamówienia, ceny i płatności

Przed złożeniem zamówienia sprawdź wybrany produkt, usługi objęte ofertą, okres dostępu lub terminy szkolenia, wymagania i łączną cenę. Możesz poprawić zamówienie przed użyciem końcowego przycisku, który wyraźnie wskazuje obowiązek zapłaty. Zamówienie zostaje przyjęte, gdy wyślemy e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia; samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia. Uzgodnione szczegóły zamówienia, niniejszy Regulamin oraz mające zastosowanie informacje o odstąpieniu od umowy przesyłamy na trwałym nośniku, zwykle w załącznikach do wiadomości e-mail.

Ceny są podawane w EUR. Ostateczna kwota do zapłaty, obejmująca ewentualny należny podatek VAT i inne obowiązkowe opłaty, jest ujawniana przed zaciągnięciem zobowiązania do zakupu. Sposób opodatkowania zależy od transakcji; zakup firmowy nie oznacza automatycznie, że VAT nie zostanie naliczony. Twój dostawca usług płatniczych może pobierać własne opłaty za przewalutowanie zgodnie ze swoimi warunkami. Przy ogłaszaniu obniżki ceny podajemy najniższą cenę z poprzednich 30 dni albo z okresu od rozpoczęcia sprzedaży produktu, jeżeli nastąpiło to mniej niż 30 dni wcześniej.

Płatności online są obsługiwane przez PayPal lub Stripe, z wykorzystaniem metod wskazanych podczas finalizowania zakupu. Indywidualne zamówienia firmowe mogą zamiast tego opierać się na ofercie przesłanej e-mailem i fakturze lub fakturze pro forma, z wyraźnie uzgodnionymi terminami płatności i aktywacji. Indywidualnie przyznany termin płatności nie stanowi ogólnego uprawnienia do kredytu kupieckiego. Niniejszy Regulamin udostępniamy przed przyjęciem zamówienia składanego e-mailem.

O ile R2O wyraźnie nie zatwierdzi odroczonej płatności w pisemnej ofercie lub potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, całość płatności jest należna z góry: przy finalizowaniu zakupu w przypadku zamówienia online albo w terminie wskazanym na fakturze pro forma w przypadku zamówienia składanego e-mailem. Płatność jest skuteczna, gdy dostawca usług płatniczych lub bank R2O potwierdzi otrzymanie środków. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, R2O może wstrzymać aktywację lub udział i poprosić o ponowienie płatności albo skorzystanie z innej dostępnej metody.

Odroczona płatność jest dostępna wyłącznie dla klientów biznesowych i tylko wtedy, gdy R2O zatwierdzi ją przed przyjęciem zamówienia. O ile oferta lub potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie wskazuje innego terminu, zatwierdzona faktura jest płatna w ciągu 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania przez klienta biznesowego. Uzgodniony dokument określa wszelkie warunki płatności, aktywacji lub dostarczenia. Termin płatności dotyczy wyłącznie danego zamówienia i nie zobowiązuje R2O do udzielania kredytu kupieckiego przy kolejnych zamówieniach.

Jeżeli faktura wystawiona klientowi biznesowemu nie zostanie opłacona w terminie, R2O może dochodzić ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych, ustawowej rekompensaty za koszty odzyskiwania należności oraz uzasadnionych dodatkowych kosztów ich odzyskiwania, każdorazowo wyłącznie wtedy, gdy przysługują one na podstawie właściwych przepisów. R2O może wystosować pisemne wezwanie do zapłaty, wyznaczając termin wynoszący co najmniej siedem dni kalendarzowych. Jeżeli po upływie tego terminu istotna kwota nadal pozostaje zaległa, R2O może zawiesić wykonywanie świadczeń lub dostęp wyłącznie w ramach danego nieopłaconego zamówienia oraz, jeżeli płatność była należna przed bootcampem, zwolnić zarezerwowane miejsce. Jeżeli brak płatności utrzymuje się po kolejnym pisemnym wezwaniu, wyznaczającym rozsądny termin ostateczny i uprzedzającym o takim skutku, R2O może rozwiązać umowę dotyczącą tego zamówienia w niewykonanej części zgodnie z właściwymi przepisami. Odrębnie zakupione i opłacone usługi nie zostaną zawieszone wyłącznie z powodu zaległości dotyczącej innego zamówienia. Nie narusza to należności za już wykonane usługi ani ustawowych środków ochrony prawnej.

Klient biznesowy, który w dobrej wierze kwestionuje całość lub część faktury, powinien niezwłocznie powiadomić o tym R2O, wyjaśnić, jakiej kwoty dotyczy spór, oraz zapłacić bezsporną część w terminie. Podczas niezwłocznego rozpatrywania takiego sporu R2O nie skorzysta z opisanych powyżej umownych uprawnień do zawieszenia świadczeń lub rozwiązania umowy wyłącznie z powodu spornej kwoty.

Jeżeli dostawca usług płatniczych zgłosi nieudaną lub cofniętą płatność, obciążenie zwrotne (chargeback), podejrzenie oszustwa albo nieuprawnionego użycia, R2O może czasowo i w proporcjonalnym zakresie wstrzymać realizację danej transakcji lub związany z nią dostęp na czas wyjaśnienia sprawy. Zwykle powiadamiamy Cię o tym i zapewniamy rozsądną możliwość złożenia wyjaśnień, chyba że uniemożliwiają to wymogi prawne, bezpieczeństwa lub dostawcy usług płatniczych. Niezwłocznie przywracamy dostęp objęty ograniczeniem, jeżeli płatność zostanie potwierdzona albo spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść. Jeżeli płatność zostanie ostatecznie cofnięta, a ustawowe ani umowne prawo do zwrotu lub cofnięcia płatności nie przysługuje, odpowiednia kwota pozostaje nieopłacona. Nie traktujemy skutecznego odstąpienia od umowy, zasadnej reklamacji ani korzystania z uprawnień związanych z usługami płatniczymi jako oszustwa.

W przypadku dostępnych kursów nagranych aktywujemy dostęp bez zbędnej zwłoki po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną datę rozpoczęcia. Dane dostępu przesyłamy e-mailem. Natychmiastowy dostęp nie pozbawia Cię ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Poinformuj nas, jeżeli nie otrzymasz dostępu; zachowujesz środki ochrony prawnej przysługujące w przypadku niedostarczenia świadczenia. W przypadku zatwierdzonego zamówienia firmowego z odroczoną płatnością aktywacja i dostarczenie następują zgodnie z zaakceptowaną ofertą lub potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i nie są opóźniane wyłącznie dlatego, że termin płatności faktury jeszcze nie upłynął.

4. Kursy, certyfikaty i bezpłatny dostęp

Nowe zakupy odpłatnych kursów nagranych obejmują 12 miesięcy dostępu od dnia udostępnienia Ci kursu, a nie od pierwszego logowania. Potwierdzenie wskazuje okres dostępu. Po jego zakończeniu nie następuje automatyczne odnowienie ani naliczenie kolejnej opłaty. Inny okres obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy został wyraźnie wskazany w uzgodnionej ofercie.

Lekcje wideo są odtwarzane strumieniowo i nie można ich pobierać. Oferta wskazuje, jakie quizy, testy, certyfikaty, slajdy lub pliki PDF do pobrania, dostęp do społeczności oraz laboratoria są w niej zawarte. Dodatkowy czas instruktora, laboratoria ani przyszłe kursy nie są uwzględnione, chyba że zostały wyraźnie zaoferowane.

Wymagania dotyczące uzyskania certyfikatu, zasady egzaminowania oraz ewentualny termin ważności certyfikatu są opisane dla każdego kursu. Nie są one jednakowe dla wszystkich kursów. Zakończenie dostępu do kursu samo w sobie nie zmienia określonej ważności certyfikatu. Certyfikaty można pobierać, a ich status sprawdzać za pomocą dostępnej funkcji weryfikacji, zgodnie z naszymi zasadami prywatności. Certyfikat potwierdza osiągnięcie opisane w ramach kursu; nie stanowi obietnicy zatrudnienia ani uzyskania zewnętrznej kwalifikacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Kursy reklamowane jako bezpłatne nie wiążą się z opłatą ani ustalonym terminem wygaśnięcia dostępu, chyba że podano inaczej przed zapisaniem się. Dopóki są oferowane, pozostają bezpłatne dla osób, które już się na nie zapisały. Nie stanowi to obietnicy utrzymywania infrastruktury bezterminowo; zakończenie bezpłatnej usługi podlega punktowi 10 oraz wcześniejszym zobowiązaniom R2O. Nowy, indywidualnie przyznany bezpłatny dostęp do kursu, który co do zasady jest płatny, trwa 12 miesięcy, jeżeli taki okres wyraźnie wskazano przy jego przyznaniu; w przeciwnym razie stosuje się podane warunki przyznania dostępu. Niniejszy Regulamin nie skraca wcześniej przyznanego dostępu.

Bezpłatne materiały do pobrania i dostęp do kursów są niezależne od zgody na newsletter. W przypadku ofert dla uczniów i studentów warunki uprawnienia oraz ewentualne wymagane sposoby potwierdzenia uprawnienia są wyjaśniane przed zapisaniem się; użyj adresu e-mail szkoły lub uczelni, jeżeli jest wystarczający, i nie przesyłaj zbędnych danych z dokumentów tożsamości.

5. Bootcampy na żywo i laboratoria objęte ofertą

Oferta wskazuje daty, godziny i strefę czasową zajęć. Instrukcje dołączenia do zajęć i korzystania z laboratoriów przesyłamy e-mailem. Bootcampy odbywają się na żywo i nie są nagrywane przez R2O. Uczestnicy nie mogą nagrywać ani rozpowszechniać zajęć bez zgody wszystkich osób, których praw to dotyczy.

Jeżeli oferta obejmuje laboratoria w ramach bootcampu, domyślny okres dostępu kończy się siedem dni po ostatnich zajęciach, chyba że oferta wyraźnie przewiduje inny okres. Po jego upływie środowisko jest resetowane, a pliki i konfiguracje uczestnika są usuwane. Przed wygaśnięciem dostępu zapisz wyniki pracy, których zachowanie jest dozwolone. Laboratoria są środowiskami ćwiczeniowymi, a nie miejscem przechowywania danych osobowych, poufnych lub produkcyjnych; korzystaj z nich wyłącznie w dozwolonym zakresie ćwiczeń. R2O nie zapewnia przechowywania kopii zapasowych środowisk laboratoryjnych. Reset przeprowadzony zgodnie z harmonogramem ujawnionym przed rozpoczęciem korzystania jest częścią uzgodnionej usługi laboratoryjnej. Nie ogranicza to przysługujących Ci środków ochrony prawnej, jeżeli R2O nie zapewni uzgodnionego laboratorium, ani odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

W przypadku rezerwacji dokonywanych bezpośrednio przysługują następujące dodatkowe uprawnienia do rezygnacji, niezależnie od praw ustawowych:

Co najmniej 48 godzin przed pierwszymi zaplanowanymi zajęciami: możesz zrezygnować z pełnym zwrotem płatności albo wystąpić o przeniesienie do dostępnej edycji.
Mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem: przed rozpoczęciem pierwszych zajęć możesz wystąpić o jednorazowe bezpłatne przeniesienie do dostępnej edycji albo wskazać uczestnika na swoje miejsce. Sama nieobecność nie rodzi dodatkowego prawa do zwrotu płatności.
Gwarancja satysfakcji po pierwszym dniu: po udziale w pierwszym dniu szkolenia możesz wystąpić o pełny zwrot płatności najpóźniej w ciągu 24 godzin od zakończenia ostatnich zaplanowanych zajęć tego dnia. Dotyczy to również bootcampu trwającego tylko jeden dzień.

Prześlij swoją prośbę i dane rezerwacji e-mailem. Osoba zastępująca uczestnika musi spełniać opublikowane wymagania wstępne. Przeniesienie zależy od dostępności edycji i Twojej zgody na jej terminy. Po upływie okresu gwarancji satysfakcji po pierwszym dniu nieobecność na zajęciach nie daje dodatkowego prawa do dobrowolnego zwrotu płatności; nie narusza to praw ustawowych ani prawa do reklamacji.

Zwroty płatności na podstawie niniejszego punktu są dokonywane w ciągu 14 dni od Twojej rezygnacji lub zgłoszenia żądania zwrotu, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowym kosztem.

Jeżeli odwołamy szkolenie lub zmienimy jego terminy, możesz wybrać akceptowalną alternatywę albo pełny zwrot płatności zamiast środków do wykorzystania w przyszłości. Powiadamiamy Cię tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe, zwykle z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, jeżeli decyzja wynika z niewystarczającej liczby zapisów; nagła choroba lub zakłócenie może wymagać powiadomienia z krótszym wyprzedzeniem. Jeżeli nie może zostać zrealizowana jedynie część szkolenia, oferujemy jej uzupełnienie albo zwrot płatności za niezrealizowaną część, bez ograniczania dalszych ustawowych środków ochrony prawnej.

6. Dodatkowe zobowiązanie do zwrotu płatności za kursy nagrane — 14 dni na zgłoszenie

W przypadku kursu nagranego zakupionego bezpośrednio od R2O możesz zażądać pełnego zwrotu płatności w ciągu 14 dni od zakupu, niezależnie od tego, jaką część kursu obejrzysz, nawet jeśli ukończysz cały kurs. Jeżeli uzgodniono późniejsze rozpoczęcie dostępu, termin ten biegnie od dnia udostępnienia Ci kursu.

Wyślij wiadomość na adres info@route2open.com, podając informacje wystarczające do zidentyfikowania zakupu; nie musisz podawać powodu. Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania żądania, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami. Dostęp do kursu objętego zwrotem wówczas wygasa.

Zobowiązanie to obejmuje standardowe zakupy konsumenckie i firmowe. W przypadku indywidualnie negocjowanych zamówień firmowych odmienne dodatkowe zasady zwrotu mogą obowiązywać wyłącznie wtedy, gdy zostaną wyraźnie uzgodnione przed zakupem. Zobowiązanie to nie obejmuje zamówień hurtowych przeznaczonych do dalszej odsprzedaży ani nie zastępuje zasad dotyczących bootcampów. W żadnym przypadku nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani środków ochrony prawnej w przypadku usług wadliwych lub niewykonanych.

7. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, któremu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków. Poinformuj nas o tym w jednoznacznym oświadczeniu wysłanym na nasz adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w punkcie 1. Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Niezwłocznie potwierdzamy na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną. Jeżeli udostępnimy dodatkową internetową funkcję odstąpienia od umowy, możesz również z niej skorzystać; nie zastępuje ona powyższych sposobów.

Zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób niewiążący się z opłatą. Po odstąpieniu od umowy zaprzestań korzystania z objętych nim treści i ich udostępniania; możemy wyłączyć odpowiadający im dostęp.

Kursy nagrane: nie zwracamy się do Ciebie o zrzeczenie się ustawowego prawa odstąpienia od umowy w zamian za natychmiastowy dostęp. Oglądanie lekcji, ukończenie kursu lub korzystanie z platformy w okresie na odstąpienie nie powoduje utraty tego prawa ani pomniejszenia zwracanej kwoty.

Szkolenia na żywo: jeżeli po otrzymaniu wymaganych informacji wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia może wiązać się z obowiązkiem proporcjonalnej zapłaty za usługę faktycznie wykonaną do chwili odstąpienia. Prawo to może wygasnąć przed upływem 14 dni z chwilą pełnego wykonania uzgodnionej odpłatnej usługi, ale wyłącznie po uprzednim uzyskaniu wymaganej prawem wyraźnej zgody oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa. Bez wymaganego żądania lub wymaganych informacji nie możemy pobrać zapłaty, jeżeli prawo ją wyłącza. Samo zaakceptowanie Regulaminu lub rozpoczęcie bootcampu nie powoduje utraty tego prawa.

Opisane powyżej zobowiązanie do zwrotu płatności za kursy nagrane i dodatkowe uprawnienia dotyczące bootcampów obowiązują zawsze, gdy zapewniają Ci korzystniejszy rezultat. Jeżeli nie przekazano wymaganych informacji o odstąpieniu od umowy, ustawowy termin może ulec przedłużeniu; Regulamin nie skraca tego przedłużonego terminu.

8. Reklamacje i problemy z dostarczeniem treści lub świadczeniem usług

Wyślij nam wiadomość e-mail lub pismo, korzystając z danych podanych w punkcie 1, i opisz problem oraz produkt lub konto, którego dotyczy. Numer zamówienia i wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy ułatwią nam jej rozpatrzenie, ale nie wymagamy specjalnego formularza ani odręcznego podpisu. Odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie oznacza jej uznanie w przypadkach przewidzianych prawem.

Odpowiadamy za dostarczenie tego, co zostało uzgodnione. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa nie zostanie dostarczona, uprawniony klient może wezwać nas do jej dostarczenia, a po spełnieniu ustawowych warunków — odstąpić od umowy; w przypadkach wskazanych w ustawie dodatkowe wezwanie nie jest wymagane. W razie niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową możesz żądać nieodpłatnego doprowadzenia jej do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Ustawowe prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy przysługuje w szczególności, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, R2O odmawia doprowadzenia do zgodności lub nie czyni tego prawidłowo, niezgodność utrzymuje się mimo podjętej próby, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień, lub z oświadczenia albo okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych lub usług cyfrowych nie można odstąpić od umowy z powodu jedynie nieistotnej niezgodności; zastosowanie mają ustawowe domniemania i zasady ciężaru dowodu.

W przypadku ciągłego dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych zgodność z umową musi być zachowana przez cały uzgodniony okres ich dostarczania. W przypadku dostarczenia jednorazowego lub w częściach przepisy ustawowe przewidują między innymi odpowiedzialność za wady istniejące w chwili dostarczenia i ujawnione w ciągu dwóch lat. Przez okres wymagany prawem dostarczamy niezbędne aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, oraz informacje o nich. Dwunastomiesięczny okres dostępu nie oznacza ogólnego ograniczenia wszystkich roszczeń prawnych do 12 miesięcy. Zwroty należne w ramach tych środków ochrony prawnej realizujemy w obowiązującym ustawowym terminie, zwykle nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia odpowiedniego oświadczenia.

Możemy zwrócić się o rozsądną współpracę przy diagnozowaniu problemu, z zastosowaniem możliwie najmniej ingerujących środków. Twój sprzęt lub połączenie internetowe mogą wpływać na korzystanie z usługi, ale nie usprawiedliwia to niewykonania przez nas uzgodnionego świadczenia. Powyższe zasady nie ograniczają odpowiedzialności za bootcampy i inne usługi wynikającej z właściwych przepisów.

9. Materiały, społeczność i zasady dozwolonego korzystania

Prawa do materiałów kursowych i oprogramowania pozostają przy R2O lub odpowiednich uprawnionych podmiotach; zakup dostępu nie przenosi praw własności intelektualnej. Otrzymujesz niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z nich na potrzeby własnej nauki i dozwolonego użytku zawodowego w uzgodnionym zakresie. Dostęp online trwa przez okres wskazany w ofercie. Możesz zachować do tych celów dozwolone kopie materiałów udostępnionych do pobrania, chyba że warunki dotyczące danego materiału, przedstawione przed zakupem, stanowią inaczej. Nie odsprzedawaj, nie publikuj ani nie rozpowszechniaj chronionych materiałów bez zezwolenia. Nie narusza to wyjątków ustawowych ani odrębnych licencji open source lub licencji podmiotów trzecich. Dodatkowe warunki podmiotów trzecich muszą być dostępne przed zaakceptowaniem przez Ciebie danej oferty.

Po uruchomieniu bezpłatna społeczność R2O będzie korzystać z Discourse na serwerze zarządzanym przez R2O lub jego dostawcę hostingu, a nie z usługi hostingu społeczności świadczonej przez Discourse. Dostęp do grup kursowych trwa przez okres dostępu do powiązanego kursu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Członkowie mogą rozmawiać o szkoleniach, komunikować się i udostępniać dozwolone materiały. Przed publikacją sprawdź grono odbiorców; nie ujawniaj informacji poufnych ani danych innych osób bez podstawy prawnej. Zachowujesz prawa do własnych wpisów i udzielasz R2O niewyłącznego, nieodpłatnego zezwolenia na ich utrwalanie, przechowywanie, techniczne przetwarzanie i wyświetlanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia społeczności dla wybranego przez Ciebie grona odbiorców, z zastrzeżeniem zgodnej z prawem moderacji i przechowywania. Zezwolenie to nie obejmuje wykorzystywania Twoich wpisów w reklamie ani nie przenosi Twoich praw. Żądania dotyczące danych osobowych rozpatrujemy zgodnie z naszą informacją o prywatności.

Nie publikuj treści niezgodnych z prawem, nie naruszaj praw własności intelektualnej, nie nękaj innych, nie podszywaj się pod inne osoby, nie rozpowszechniaj złośliwego oprogramowania, nie wysyłaj spamu ani nie próbuj uzyskać nieuprawnionego dostępu. Możemy usunąć treści naruszające zasady lub proporcjonalnie ograniczyć funkcję lub konto. W odpowiednich przypadkach ostrzegamy Cię i umożliwiamy usunięcie naruszenia; pilne zagrożenia mogą wymagać natychmiastowego działania. Ograniczenie w społeczności nie powoduje automatycznego pozbawienia praw do niezwiązanych z nim płatnych kursów.

Treści, które podejrzewasz o niezgodność z prawem, zgłaszaj na adres info@route2open.com; posiadanie konta nie jest wymagane. Podaj miejsce, w którym znajdują się te treści, uzasadnienie zgłoszenia oraz swoje imię i nazwisko i adres e-mail, chyba że przepisy zwalniają Cię z ich podania, a także potwierdź, że zgłoszenie składasz w dobrej wierze i że zgodnie z Twoją wiedzą jest ono prawidłowe. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszeń i przekazujemy decyzje bez zbędnej zwłoki, jeżeli dostępne są dane kontaktowe. Pracownicy oceniają zgłoszenia i weryfikują ograniczenia; wyjaśniamy powody, wskazujemy treści lub usługę objęte decyzją, czas trwania, podstawę prawną lub umowną oraz dostępne środki odwoławcze, w tym informujemy o ewentualnym wykorzystaniu automatycznych narzędzi przy podejmowaniu decyzji. Przez co najmniej sześć miesięcy od powiadomienia o decyzji możesz zażądać drogą e-mailową bezpłatnego ponownego rozpatrzenia sprawy przez człowieka. Zachowujesz dostęp do sądów oraz wszelkich mających zastosowanie ustawowych mechanizmów rozstrzygania sporów.

10. Zakończenie świadczenia usług i zmiany Regulaminu

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z bezpłatnego newslettera, korzystając z zawartego w nim linku do rezygnacji lub kontaktując się z nami. Jego treść i nadawca są opisani przy zapisie. Możesz zwrócić się e-mailem o zamknięcie konta; najpierw wyjaśnimy, jak wpłynie to na aktywny dostęp. Samo zamknięcie konta nie daje prawa do zwrotu płatności, nie powoduje wygaśnięcia roszczeń prawnych ani nie usuwa dokumentacji, którą musimy zgodnie z prawem przechowywać. Zamknięcie lub zablokowanie konta nie ogranicza ustawowego prawa do odzyskania treści dostarczonych lub wytworzonych przez Ciebie. Jeżeli wymaga tego prawo, udostępniamy je na żądanie, nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Możemy zakończyć świadczenie bezpłatnej usługi świadczonej na czas nieoznaczony, powiadamiając o tym e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, jeżeli trwale zaprzestajemy jej świadczenia lub jeżeli zmiana prawa lub technologii uniemożliwia dalsze jej świadczenie. Nie uprawnia nas to do usunięcia elementu obiecanego w ramach obowiązującej odpłatnej umowy ani do uchylenia wcześniejszego zobowiązania umownego. Sama nieaktywność lub niedoręczenie wiadomości e-mail nie powoduje utraty istniejącego odpłatnego lub dożywotniego uprawnienia.

Niniejsza wersja Regulaminu ma zastosowanie do nowych umów, przed których zawarciem została udostępniona. Wcześniejsze zakupy i przyznane uprawnienia zachowują uzgodnione zasady dostępu, zwrotów oraz inne prawa. Samo opublikowanie lub przesłanie nowego Regulaminu nie zastępuje wcześniejszej umowy. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zmiany wykraczające poza te niezbędne do zachowania zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową są dopuszczalne wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wynikających ze zmiany prawa, konieczności przeciwdziałania zagrożeniu bezpieczeństwa lub zapewnienia zgodności technicznej z obsługiwanymi systemami. Nie mogą dotyczyć treści cyfrowych ani usług cyfrowych dostarczanych jednorazowo. Nie wiążą się z dodatkowymi opłatami i są jasno wyjaśniane wraz z przyczyną. Nie upoważniają do skrócenia płatnego dostępu, usunięcia istotnych funkcji ani ograniczenia wcześniejszych praw. Jeżeli dozwolona zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, z wyprzedzeniem informujemy na trwałym nośniku o jej charakterze, terminie oraz prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany lub późniejszego powiadomienia. Ustawowy wyjątek może mieć zastosowanie, jeżeli nadal możliwe jest korzystanie bez zmian, zgodnie z umową i bez dodatkowych kosztów. Wszystkie pozostałe ustawowe warunki dotyczące zmian i rozliczeń pozostają w mocy.

11. Prywatność, prawo właściwe i spory

Odrębna Informacja o prywatności i plikach cookie wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na marketing prowadzony przez R2O lub STORDIS. Dobrowolne zgody marketingowe można wycofać niezależnie od dostępu do szkoleń.

Zastosowanie ma prawo polskie. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniają konsumentowi ochronę w państwie jego zwykłego pobytu, wybór prawa polskiego nie pozbawia go tej ochrony. Spory można kierować do sądów właściwych zgodnie z obowiązującym prawem; nie wymagamy od konsumentów korzystania wyłącznie z sądu polskiego.

Wersje językowe. Regulamin został pierwotnie sporządzony w języku polskim, a wersja angielska jest tłumaczeniem. Przed zawarciem umowy udostępniamy warunki w języku użytym przy składaniu zamówienia, a w zakresie wymaganym prawem — również w języku polskim. O pierwszeństwie wersji językowych rozstrzyga właściwe prawo. Wskazanie języka polskiego jako języka tekstu oryginalnego nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przekazanych mu informacji ani zasad nakazujących interpretowanie niejasności na jego korzyść. W indywidualnie negocjowanym zamówieniu firmowym można wyraźnie wskazać język rozstrzygający rozbieżności.

Konsumenci mogą uzyskać informacje o pomocy i pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK poświęconej polubownemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, przekazujemy wymaganą prawem informację o tym, czy wyrażamy zgodę na udział we właściwym postępowaniu, odmawiamy udziału czy jesteśmy do niego zobowiązani, wraz z pozostałymi wymaganymi informacjami. Nie ogranicza to możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem.

12. Postanowienia ogólne

Odpowiedzialność wobec klientów biznesowych. Poniższy limit odpowiedzialności i wyłączenia odpowiedzialności za straty biznesowe mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy klient nie jest ani konsumentem, ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta objętym ochroną na podstawie punktu 1.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

Z zastrzeżeniem poprzedniego akapitu łączna odpowiedzialność R2O wobec klienta biznesowego wynikająca z pojedynczego zamówienia lub z nim związana, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych lub należnych za to zamówienie. W zakresie dozwolonym prawem R2O nie odpowiada wobec klienta biznesowego za utratę zysku, przychodów, możliwości biznesowych ani przewidywanych oszczędności.

Zdarzenia pozostające poza kontrolą. R2O nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania w zakresie spowodowanym zdarzeniem pozostającym poza kontrolą, jakiej można od niego rozsądnie wymagać, któremu nie można było w rozsądny sposób zapobiec ani którego skutków przezwyciężyć. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Zawieszeniu ulega wyłącznie wykonywanie zobowiązań dotkniętych tym zdarzeniem i tylko przez czas, w którym zdarzenie uniemożliwia ich wykonanie. R2O powiadomi klientów, których dotyczy zdarzenie, tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe, podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia zakłóceń i wznowi wykonywanie zobowiązań, gdy będzie to możliwe. Niniejszy akapit nie zwalnia z zapłaty kwot już wymagalnych ani nie zastępuje środków ochrony prawnej dotyczących rezygnacji lub odwołania szkolenia, zwrotu płatności lub niedostarczenia świadczenia, określonych w punktach 5 i 8.

Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują skuteczność, o ile umowa może bez niego obowiązywać. Skutki nieważności określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; niniejszy akapit nie zezwala na zmianę lub zastąpienie niedozwolonego postanowienia umownego dotyczącego konsumenta na niekorzyść klienta.

Załącznik — nieobowiązkowy formularz ustawowego odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz zamiast tego przesłać dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Adresat: ROUTE2OPEN sp. z o.o., ul. Austriacka 4, 64-100 Leszno, Polska; info@route2open.com.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi lub dostarczenie następującej treści cyfrowej:

Produkt/usługa: ______________________________

Data zawarcia umowy/zamówienia: ________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________

Adres konsumenta(-ów): _________________________

Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny: __________________

Podpis(-y), wyłącznie w przypadku przesłania na papierze: ______________

Data: _______________________________________

Niepotrzebne skreślić.